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从平庸走向杰出—读《致邮递员的信》有感

  • 发布时间:2014-06-04


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                         <<致邮递员的信>>读后感

     

        世界上,所有人从事的工作都是服务性质的是为他人提供方便的工作。而良好的服务心态,不仅能够提升员工和企业的竞争力,更是让人生从平庸走向杰出的最佳选择。

    著名美国作家威迪斯太尔在《致邮递员的信》中就为我们塑造了这么一个平凡而又伟大的服务人员的形象。

    《致邮递员的信》主要讲述了一个叫艾瑞里的普通邮递员的故事。与大家通常想象的邮递工作不同,艾瑞里除了为大家投递邮件和包裹外,他还对整个街区了如指掌。他会告诉你社区共有多少个停车场,朋友来了,把车停在那里比较方便;附近的一家大型超市和日杂商店可以满足日常购物需要;并提醒你,由于社区里的老年人较多,在夜里和凌晨最好不要发出太嘈杂的声音;如果外出有宠物需要照顾的话,他会很愿意效劳。除了生活信息,艾瑞里还会提供一些令人意想不到的商业信息。他似乎变成了一个万事通,大家有事都喜欢找他帮助。

    艾瑞里从来都没有因为自己是一个邮递员而觉得自己渺小或微不足道,相反,他跟社区里的每个人打招呼,乐意为每个人提供帮助,更重要的是,他有一种非常好的服务心态,这是一种非常可贵的心态。我们会慢慢的发现,艾瑞里的价值,不只是邮递工作,甚至远远超过了这份工作所能达到的限度。

    其实世界上没有一份工作是没有价值的,任何工作只要有人去做,都有他存在的价值和意义。艾瑞里就是这样一个人,他令他的工作充满了价值,他让他自己变得不可取代。

    联想到我们当今社会,很多年轻人刚刚毕业步入社会,由于经验少资历浅,暂时只能找到一份工资少的基层工作,尤其对于服务行业来讲,很多都是在一线直接与客人打交道的岗位,于是有人会认为自己的工作是在伺候别人,十分卑微,时间长了开始抱怨工作、抱怨领导,总是觉得不公平。

    但事实上,无论是商人、银行家还是政府工作者,无论是富有还有贫穷,从根本上来讲,都是在从事服务工作,都是在为他人提供方便。服务在世界上无所不在,懂得良好的服务,提供优质的服务,让服务变得更有价值,这是所有的人都应该去努力的事情。

    作者在书的最后为读者提出了一些建议,在这里与大家分享一下:

    在日常生活中,树立一个跨越平凡的目标。生活如同工作一样,避免不了要做一些重复的、微乎其微的琐事,许多人陷入琐事之中不能自拔,甚至为此痛苦,变得抑郁烦闷。其实,伟大的意义正孕育在这种平凡而又普通的生活中,为自己的生活树立一个目标,不断的朝着这个目标努力,哪怕这个目标很小。”

    本书主人公邮递员艾瑞里的表现令所有人耳目一新。始终为企业着想,为客户着想,不仅是做一份工作应该达到的境界,更是从平庸走向杰出的人生选择。

     

                                              

     

    酒店财务部:张晨佳

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